Viajar es sin duda una de las experiencias más agradables y relajantes que puede tener una persona, o eso es lo que debería pasar a menos que te quiten tus cosas que seguro te arruinarán tus planes, pero ¿qué puedes hacer si abren tu maleta y roban tus pertenencias en el aeropuerto? Aquí te decimos.
Primero que nada trata de mantener la calma para que inicies tu procedimiento de denuncia. Y ubica tu factura de la maleta o equipaje; es decir, un comprobante que el mismo aeropuerto te entrega al momento de registrar tus maletas, uno siempre es para el pasajero y el otro lo adhieren al equipaje, según lo establece el artículo 47 Bis de la Ley de Aviación Civil.
Notifica a la policía del aeropuerto sobre el hurto para que procedan con tu denuncia. en este momento, la empresa aérea deberá iniciar el proceso de investigación de tu caso.
Lo que dice las leyes sobre el robo en el aeropuerto
Ahora, tras hacer la denuncia, es probable que suceda lo siguiente: Lo primero es lo que indica el artículo 64 de la Ley de Aviación Civil, en la que se especifica que toda aerolínea debe pagar el monto total de lo que se perdió solo si se comprueba que los “daños se debieron a dolo o mala fe del propio concesionario o permisionario o de sus dependientes o empleados”.
Sin embargo, la misma ley establece en sus artículos 61 y 62 que se le brindará el servicio a los pasajeros y se les indemnizará solamente en casos de pérdida o avería del equipaje, pero no en robos; es decir, el hurto no se incluye en esa indemnización.
Opciones para evitar el robo
La opción que puedes tener es contratar un seguro de viaje en las que se señale la indemnización por robo y también embalar tu equipaje en el aeropuerto. Así, si abren tu maleta y roban tus pertenencias en el aeropuerto tendrás más puntos a favor para que la aerolínea esté a tu favor, y en este caso sí darte el valor monetario de lo que se te hurtó.
También sugerimos que antes de iniciar con la denuncia verifiques bien tu maleta para que encuentres tus objetos, luego pueden moverse dentro del equipaje y ocurren las falsas alarmas.
Por último, recomendamos que antes de acudir al aeropuerto, tomes fotografías o videos de tu equipaje en donde muestres todas tus pertenencias y así tengas una prueba que algo te falta. Igualmente instamos a que no guardes objetos de valor en la maleta que documentarás y mejor llévalos contigo en la cabina.
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