La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya puso en su lugar a las aerolíneas y las suspendió por cobrar el equipaje de mano. Se trata de una multa impuesta a las compañías Viva Aerobus y Volaris y esto ocurrió en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta.
Fue a través de un comunicado que la Profeco dio a conocer la medida, además que ya colocó los sellos de suspensión en los mostradores; no obstante, aclaró que esto no implica que las empresas tengan prohibido vender boletos, sino que solo se trata de una infracción por no incluir la maleta de mano en el precio base del boleto de avión.
Por otra parte, la procuraduría no multó a Aeroméxico por ser la única aerolínea que aceptó que sus tarifas iniciales ya cuentan con el costo para llevar un equipaje de mano, asimismo precisó que este no tiene ningún costo adicional a la tarifa ya marcada y que los pasajeros pueden llevar uno de no más de 10 kilogramos.
La Profeco suspendió a las aerolíneas luego de que durante la semana hiciera un llamado para que dejaran de cobrar el equipaje de mano por considerarlo “abusivo”, aunado a que consideró que este elemento resulta esencial para todos los viajeros, todo esto a raíz de las quejas de los usuarios. Pese a ello, solo Aeroméxico hizo caso a la advertencia.
Por su parte, Viva Aerobus ya dio una respuesta y aseguró que no cobra por el equipaje de mano, pero cuenta con diversos tipos de paquetes para viajar, como el Light, Extra y Smart que se les permite pasar maletas de mano de hasta 10 kg, mientras que el servicio Zero sí cuenta con un costo para este artículo, pero es así porque, según aclaró, la persona renuncia a su derecho de portar equipaje por un costo menor del vuelo.
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