La empresa de transporte Uber decidió mantener la tarifa dinámica

Miguel Ángel Mancera había anunciado que acordó con Uber desaparecer la modalidad de cobro tarifa dinámica.
Uber

La semana pasada, el jefe de Gobierno de la Ciudad de México, Miguel Ángel Mancera Espinosa, anunció que habían acordado con la empresa de transporte privado Uber desaparecer la modalidad de cobro tarifa dinámica. Sin embargo, la empresa de transporte privado ha decidido no hacerlo.

Por medio de un correo enviado a sus clientes, Roberto Fernández del Castillo, Director General de Uber en la Ciudad de México, refirió que sólo limitará esta tarifa para no caer en situaciones extremas, como las ocurridas la semana pasada, cuando realizaron cobros excesivos por viaje durante la puesta en marcha del doble Hoy No Circula.

“Hola XXXXXX

Espero te encuentres muy bien.

Te escribo el día de hoy porque entiendo la sorpresa y frustración que experimentaste por los altos precios que alcanzó el servicio en algunas zonas de la Ciudad durante el Doble Hoy No Circula. Ésta fue una medida que llevó a nuestro modelo a una situación difícil de prever, jamás vista en ninguna de las ciudades donde operamos.

Para todos los que estamos en Uber lo más importante eres tú y de ninguna manera queremos verte pagar viajes excesivamente caros, por el contrario, queremos que Uber sea cada vez más accesible para ti.

Con la intención de que continúes teniendo un servicio confiable, seguro y económico, así como que esta situación no se vuelva a repetir, hemos llevado a cabo las siguientes iniciativas:

– Hemos limitado la tarifa dinámica excesiva para no caer en situaciones extremas de nuevo. Esto quiere decir que la tarifa dinámica te seguirá garantizando un servicio confiable pero no llegará a múltiplos tan elevados.

– A los usuarios que hicieron viajes con una tarifa dinámica excesiva durante el Doble Hoy No Circula, mayor a 4.9X, les reembolsaremos la totalidad del costo de su viaje.

– A los usuarios que hicieron viajes de más de 3.5X durante el Doble Hoy No Circula, les regalaremos 2 viajes por hasta 150 pesos cada uno.

Por supuesto, estos ajustes serán absorbidos en su totalidad por Uber. Nuestros socios conductores no se verán afectados.

Adicionalmente a estas iniciativas que ya compartimos con la CDMX, continuaremos trabajando en conjunto para encontrar soluciones creativas que logren un balance entre demanda, eficiencia y precio durante crisis ambientales y de cualquier tipo.

Queremos seguir mejorando la movilidad en la CDMX junto contigo y asegurarnos que todas tus experiencias con Uber sean positivas.

Te mando un saludo y espero verte viajando en un Uber pronto”.

Roberto Fernández del Castillo

Director General – Uber CDMX.

Sin embargo, destacó que en la misiva enviada por Fernández del Castillo no se aclaró cuál será el límite de las tarifas que el miércoles seis de abril, durante la Fase 1 de Contingencia Ambiental, se llegaron a elevar a más de nueve veces el valor de la tarifa base. Por su parte, la empresa detalló cómo realizarán los reembolsos a los clientes que se vieron afectados por cobros elevados.

“A los usuarios que hicieron viajes con una tarifa dinámica excesiva durante el Doble Hoy No Circula mayor a 4.9X, les reembolsaremos la totalidad del costo de su viaje. A los usuarios que hicieron viajes de más de 3.5X durante el Doble Hoy No Circula, les regalaremos dos viajes por hasta 150 pesos cada uno”, precisó.

Asimismo, la empresa señaló que estos reembolsos los cubrirá ella, quien también anunció que junto con el gobierno capitalino trabajan en conjunto para encontrar soluciones creativas que logren un balance entre demanda, eficiencia y precio durante crisis ambientales y de cualquier tipo.

“Queremos seguir mejorando la movilidad en la Ciudad de México junto contigo y asegurarnos que todas tus experiencias con Uber sean positivas”.

Cabe destacar que también el Secretario de Movilidad, Héctor Serrano Cortés, había expresado que la tarifa dinámica de Uber había desaparecido. “Lo que sí puedo asegurar es que se elimina la tarifa dinámica, mediante la cual se cometieron los abusos, lo cual no se puede permitir, pues el interés social está por encima de un particular”.

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