El banco del gobierno, ese donde se entregan becas a estudiantes y la pensión a adultos mayores, resulta que no es tan bueno como se esperaba o eso da a entender el último reporte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) quien informó que el Banco del Bienestar aumentó 148% las quejas por no entregar dinero y mal servicio en 2023.
De acuerdo con su reporte, las denuncias al Banco del Bienestar alcanzaron los 348.6 millones de pesos esto por dos principales quejas: no entregar dinero y cargos sin reconocer.
El informe incluso señala que el Banco del Bienestar además de tener las denuncias por ese valor de dinero, únicamente devolvió 142.5 mdp a las personas afectadas.
Banco del Bienestar mal servicio 2023
La CNBV precisó que las quejas se presentaron con mayor recurrencia durante el último trimestre de 2023, en redes sociales fue la principal plataforma de estas denuncias donde se señalaron fallos de cajeros, entrega de montos incompletos y los cargos no reconocidos al retirar efectivo de sus programas sociales.
Las cifras de la comisión son casi semejantes a las de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) quien mostró que de enero a noviembre de 2023 hubo un aumento del 248.2% en las quejas de los usuarios.
Hasta el momento el Banco del Bienestar no aclara qué acciones tomará sobre el resto de dinero que aparentemente aún no devuelve. Hay que recordar que de momento el banco no está entregando apoyos económicos por las elecciones, si quieres saber cuándo volverán los depósitos aquí te dejamos una notita al respecto.
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