Con la gran afluencia en el Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México, los retrasos son una situación de todos los días, por ello, te decimos cómo solicitar la Constancia de Retraso para justificar en tu trabajo.
De esta manera, el servicio del Metro emite un documento que señala los atrasos que presenta durante su horario de servicio, con el que puedes apoyarte para no perder bonos.
Así solicitas la Constancia de Retraso del Metro
Los retrasos de Metro de la CDMX son frecuentes y generan molestias entre los usuarios, afectando también su desempeño profesional debido a llegadas tardías al trabajo.
Por esta razón, si eres afectado recurrente, tienes la opción de solicitar una constancia de retraso, un documento que puedes presentar en el trabajo y será una ayuda al momento de contabilizar faltas o retardos.
Cómo tramitar la Constancia de retraso del Metro CDMX
La solicitud de este documento se puede realizar de tres maneras:
- Correo electrónico: Enviar un correo a unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx incluyendo la fecha, hora, línea afectada y nombre del jefe inmediato o área de tu centro de trabajo.
- Telefónica: Llamar a los teléfonos 55-5627-4741, 55-5627-4914, y 55-5627-4460 proporcionando la misma información.
- Presencial: Acudir a la Gerencia de Atención al Usuario en la estación Juárez de la Línea 3, en Av. Balderas No. 58 Primer Piso, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, donde se llenará un formato con la información necesaria.
Las autoridades del STC tardan un máximo de tres días en enviar la constancia vía correo electrónico. Recuerda que sólo se puede solicitar este documento en casos de incidentes específicos como cortocircuitos, fallas eléctricas, ponchaduras de neumáticos o suspensión del servicio por caída de personas en las vías.
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