Una investigación reveló que al 81 por ciento de los ‘millennials‘ les provoca ansiedad hablar por teléfono. Expertos los bautizaron como la ‘generación muda’.
El estudio “Generación muda, estadísticas de llamadas telefónicas de los millennials” se realizó a 1.200 jóvenes estadounidenses, documentó el portal Elle.
La encuesta reflejó que más del 80 por ciento siente ansiedad al hablar por teléfono y tiene que prepararse de forma especial antes de hacer una llamada.
Reunir valor para establecer comunicación telefónica con otra persona, es una de las características que definen a este grupo, según los expertos.
La gran mayoría de los millennials, jóvenes nacidos entre 1981 y 1996, se acostumbraron a comunicarse a través de correos electrónicos, chats o incluso foros.
Por esta razones, expertos los bautizaron como la ‘generación muda’.
“Los millennials (…) han integrado la comunicación mediante plataformas asíncronas en las que no es necesario la coincidencia en el tiempo de los dos interlocutores, y les resulta más fácil, cómodo y menos intrusivo”, afirmó Enric Soler, profesor colaborador de los Estudios de Psicología y Ciencias de la Educación de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).
La ansiedad de los millennials ante las llamadas telefónicas generan diversas excusas
El experto explicó que entre las excusas más utilizadas por los millennials para no responder una llamada se encuentra: “No lo escuché/oí vibrar (63%); “no tenía cobertura” (12%); “estaba reunido” (9%); “estaba conduciendo” (6%); y “no sabía dónde estaba mi teléfono” (5%).
“La falta de seguridad en sus habilidades comunicativas ante la conversación presencial y síncrona hace que pongan en marcha mecanismos de defensa como la evitación; si no responden, no hay oportunidad de poner a prueba ese déficit de habilidades”, añadió Soler, citado por Elle.
La ansiedad ante una llamada telefónica quizás proviene de la incapacidad de arrepentirse, algo posible en un mail o WhatsApp, explicó Ferran Lalueza, profesor e investigador de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC.
“En una llamada no pueden borrar las palabras pronunciadas en vivo dentro de una conversación. Esto les genera menos seguridad y confianza que, por ejemplo, emplear una nota de voz, formato que les permite repetir su alocución tantas veces como sea necesario antes de enviarla”, consideró.
Finalmente, dijo que la ansiedad por la comunicación cara a cara se incrementó debido al Covid-19 por el uso de videollamadas que expone a los millennials con su interlocutor.
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