La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se lanzó contra Ticketmaster a través de una “acción colectiva” que busca el reembolso total de boletos cancelados a sus clientes.
Por ello, si eres de los compradores que ha tenido problemas para hacer efectivo un reembolso o te has enfrentado a una negativa total de parte de la empresa de boletos, esto es lo que debes hacer para recuperar tu dinero.
Fue a través de un comunicado que la dependencia dirigida por Ricardo Sheffield Padilla informó de la acción colectiva contra Ticketmaster y lo que se debe hacer para sumarse a ella.
¿Qué es una “acción colectiva”?
La llamada acción colectiva de Profeco contra la empresa de boletos es una herramienta jurídica de protección para un conjunto de personas contra uno o varios proveedores de servicios, como en este caso Ticketmaster. Al ser un conjunto de vulnerados, la sentencia se emitirá para todo el grupo.
“Si fuiste afectado por Ticketmaster por la cancelación unilateral de la compra de tus boletos de cualquier evento de entretenimiento, o por la negativa a la devolución del monto pagado, súmate a la acción colectiva en contra de Ticketmaster”, se lee en el comunicado.
Y es que, desde enero pasado, la Profeco informó que Ticketmaster estaba comprometido a emitir todos los reembolsos de dinero en su totalidad cuando haya un cambio o cancelación de evento.
¿Cómo solicitar una acción colectiva?
Si estás interesado en participar en esta acción colectiva contra Ticketmaster debes de llenar algunos formularios disponibles en la página de la Profeco y presentar los siguientes documentos.
- Formato adicional de datos personales
- Formato de consentimiento expreso
- Documentos que comprueben la relación de consumo (tickets, facturas, estados de cuenta o correo electrónico de confirmación de compra)
- Relatoría de hechos (relatar lo sucedido con el proveedor en formato libre y con firma del afectado)
Con esta acción, Profeco busca que Ticketmaster cumpla con el reembolso total de boletos con cambios unilaterales que afecta a un grueso de sus clientes hasta la fecha.
***
No te pierdas el mejor contenido de Plumas Atómicas en su canal de YouTube
