Lo que debes saber del Buen Fin

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¿Qué dice la Profeco del Buen Fin?

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer Álvarez, alertó que previo a la sexta edición del Buen Fin, se detectó diferencia y aumento en el precio de un mismo producto o de entre 2.0 y 10 por ciento.

La información fue obtenida gracias al monitoreo realizado hace 3 semanas por personal de la Procuraduría  en 56 ciudades del país.

De igual forma, destacó en conferencia de prensa, que en ese mismo seguimiento de precios se comprobó la inexistencia de productos reetiquetados y solo se halló un aumento ” natural” de los bienes y servicios.

Nemer Álvarez hizo hincapié en que si los comerciantes atentan contra la economía de las familias, se harán acreedores de multas que van desde los 250 hasta los 3.9 millones de pesos, debido a que se espera una derrama económica por 84 mil millones de pesos, es decir, un 5% más que el año pasado. (Vía: La Silla Rota)

Tan solo en 2014, la Profeco recibió 597 inconformidades de prácticas comunes como la publicidad engañosa, el incumplimiento en las promociones, el no informar los términos y condiciones en las compras, la falta de garantías y el no respetar el pago a meses sin intereses. Por tal razón, contra los excesos de comerciantes que han atentado contra la economía de las familias en años anteriores, diversos medios recomiendan extremar precauciones y subrayan una serie de aspectos a considerar antes de efectuar la compra de algún producto:

  • Diferencia ente descuento y oferta: Algo muy importante a tomar en cuenta es comprender la diferencia entre descuento y oferta. Por ejemplo, cuando se lleva a cabo el “Black Friday” en Estados Unidos, las empresas compiten entre ellas para ofrecer los precios más bajos, pero el Buen Fin solo mejora las modalidades y formas de pago, pero se siguen conservando los mismos precios. Bernardo Altamirano, director general de Better Business Bureau (BBB), una organización que promueve las mejores prácticas comerciales a favor de los consumidores, señaló: “En México están acostumbrados a comprar en plazos, por ende los proveedores entienden eso y prefieren dar esa facilidad para que el consumidor compre”
  • Reetiquetado: es sabido que algunas empresas suben los precios de sus mercancías antes del Buen Fin para agregarles un descuento que deja el producto en el precio que tenía al principio.
  • Garantías: como consumidor, debe revisar las garantías que por ley no pueden ser inferiores a 60 días; el proveedor debe precisar su alcance, duración, condiciones y mecanismos para hacerlas efectivas.
  • Ofertas fantasma: son anuncios en radio y televisión que tienen como objetivo atraer al consumidor, pero que en realidad no existen.
  • Comercio informal: la Profeco solo verificará a los comercios que estén registrados en el portal de El Buen Fin, por lo que, de comprar en algún establecimiento que no se encuentre registrado, el consumidor no podrá hacer algún ante esta institución. (Vía: Expansión)

Además de las complicaciones antes mencionadas, también suele suceder que las empresas no respeten los datos personales que los consumidores proporcionan al realizar compras, por ello el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) hace 10 importantes recomendaciones:

  1. Conoce los derechos que tienes sobre tus datos personales.
  2. Comparte solo los datos personales que sean necesarios para la adquisición del bien o servicio del que se trate.
  3. Proporciona tus datos personales solo cuando identifiques plenamente a la empresa o persona que los solicita.
  4. Asegúrate de que el sitio de internet donde harás la compra sea segura.
  5. Al proporcionar información, revisa si existe algún campo donde autorices el uso de tus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios.
  6. Acércate al “Monitoreo de Tiendas Virtuales” que realiza la Profeco.
  7. Cuando te ofrecen algún producto o servicio de manera “gratuita” a cambio de tus datos, en realidad estás pagando con tu información.
  8. No regales datos personales a desconocidos, sean personas o empresas.
  9. Lleva contigo solo los documentos de identificación necesarios para realizar las compras.
  10. Sé cauteloso con las ofertas cuya condición sea proporcionar tus datos personales

(Vía: Proceso).